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Conduire un entretien de vente
Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers - Prof (sans DVD)
Accueillir, informer et contacter les clients et les usagers
Bac Pro Commerce / Vente / ARCU (547)
Description
Cet ouvrage est conforme à la réforme du Bac Pro en 3 ans. Les activités s'appuient sur des mises en situation professionnelles et couvrent l'ensemble des compétences attendues pour la Seconde professionnelle des métiers de la relation aux clients et aux usagers.
L'ensemble des exercices permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances sur :
- l'accueil ;
- le suivi, la prospection des clients, ou le contact avec les usagers.
Certaines applications permettent à l'élève de mobiliser des compétences professionnelles au moyen de l'outil informatique.
NB : La pochette professeur est vendue séparément de la pochette élève, et exclusivement auprès des éditions Gep (www.gep-editions.com).
livre du professeur
Pochette élève correspondante
Pochette élève correspondante
• Livre du professeur : 39,00 €
• Pochette élève : 15,00 €
• Pochette élève : 15,00 €
Caractéristiques détaillées
Titre : Accueillir, informer et contacter les clients et les usagersSous-titre : Bac Pro Commerce / Vente / ARCU (547)
Auteur : M. Gionta, A. Simonin
EAN : 9782844257918
ISBN : 978-2-84425-791-8
GEODIF : G87122
GEP : 547
Type produit : Livre du professeur
Date parution : Juin 2011
Num édition : 2
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Intérieur :
Support additionnel : DVD