Cet ouvrage, conforme à la réforme du Bac Pro en 3 ans, traite de la conduite d'un entretien de vente de la classe de Seconde professionnelle des métiers de la relation aux clients et aux usagers.
Les activités proposées, tirées de situation concrètes, permettent d'acquérir et d'approfondir les compétences liées à la vente de produits et/ou de services.
Certaines applications conduisent l'élève à mobiliser des compétences professionnelles au moyen de l'outil informatique.
NB : La pochette professeur est vendue séparément de la pochette élève, et exclusivement auprès des éditions Gep (www.gep-editions.com).